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【北京華盛恒輝科技有限公司 ——（hivekion）是一家軟件定制開發(fā)公司，專注IT產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)，堅持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作，在安全生產(chǎn)、大數(shù)據(jù)處理等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢，為企業(yè)客戶提供有競爭力的IT解決方案、 產(chǎn)品和服務(wù)。】
1.1編寫目的
北京軟件開發(fā)公司為了確定項目實施過程，指導(dǎo)需求分析，特編寫《國家體育總局訓(xùn)練局運動員遠程教育系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)組織實施方案》。
1.2項目背景簡介
1.2.1項目基本信息
1.2.1.1項目名稱
《國家體育總局訓(xùn)練局運動員遠程教育系統(tǒng)開發(fā)》
1.2.1.2項目發(fā)起者
北京軟件開發(fā)公司
1.2.1.3項目承擔(dān)單位
北京軟件開發(fā)公司
1.2.1.4項目啟動背景
1.2.2項目工作內(nèi)容與工作目標(biāo)
1.2.2.1項目工作內(nèi)容
北京軟件開發(fā)公司按照招標(biāo)要求完成對國家體育總局訓(xùn)練局運動員遠程教育系統(tǒng)開發(fā)工作。
1.2.2.2項目工作目標(biāo)
北京軟件開發(fā)公司為了保證項目能夠按照正確的方向進行，我們將項目的整個過程劃分為兩大部分：項目的開發(fā)過程和項目的實施維護過程。其中項目的開發(fā)過程又分解為4個小階段，每個階段的結(jié)束就是一個里程碑。因此整個項目的開發(fā)進度包含四個主要的里程碑：
需求分析：在“需求分析”里程碑應(yīng)基本完成業(yè)務(wù)的需求分析。目標(biāo)清晰地闡明了應(yīng)用系統(tǒng)的終目的，并提供了明確的方向。而范圍則定義了一個特定版本的應(yīng)用系統(tǒng)所要提交的業(yè)務(wù)功能，并且通過目標(biāo)認(rèn)識到在未來的版本中將要進行的開發(fā)工作。
系統(tǒng)設(shè)計：“系統(tǒng)設(shè)計階段”里程碑要完成項目的設(shè)計。項目設(shè)計包含功能說明文檔（包括概要設(shè)計、邏輯流程設(shè)計和詳細設(shè)計），每種角色組的人員分配、組織結(jié)構(gòu)和時間進度安排。功能說明提供項目組足夠的實施細節(jié)情況，并確定需要的資源和承諾。在此階段，客戶和項目組在要交付的系統(tǒng)功能以及系統(tǒng)實施過程上取得一致。這是一個重新評估風(fēng)險、建立優(yōu)先級和對時間以及資源調(diào)配情況做終估計的重要階段。這個階段將經(jīng)過幾個過程：分概要設(shè)計、邏輯設(shè)計、物理設(shè)計，這個階段將決定項目的成敗，因此每一個階段都需相互銜接。
功能范圍開發(fā)完成/第一次試用：在“范圍完成/第一次使用”里程碑基本完成開發(fā)階段。經(jīng)過核準(zhǔn)的功能說明和相關(guān)的項目計劃提供了開發(fā)階段基本的要求。整個階段可以根據(jù)開發(fā)組的要求細分為一系列的內(nèi)部交付里程碑，每個內(nèi)部里程碑都是經(jīng)過測試/診斷/排錯的過程。在“范圍完成/第一次使用”這個里程碑上，所有功能的開發(fā)都已經(jīng)結(jié)束。
系統(tǒng)正式推廣實施：在“系統(tǒng)正式發(fā)布”里程碑上完成了穩(wěn)定測試階段。整個項目也到達了終結(jié)點。測試工作是本身是伴隨著代碼開發(fā)工作進行的，只在穩(wěn)定階段因為集中注意力于尋找錯誤和修改錯誤，所以成為這一階段的主要工作。在產(chǎn)品發(fā)布里程碑，產(chǎn)品正式轉(zhuǎn)交用戶或維護支持組。
需求分析：在“需求分析”里程碑應(yīng)基本完成業(yè)務(wù)的需求分析。目標(biāo)清晰地闡明了應(yīng)用系統(tǒng)的終目的，并提供了明確的方向。而范圍則定義了一個特定版本的應(yīng)用系統(tǒng)所要提交的業(yè)務(wù)功能，并且通過目標(biāo)認(rèn)識到在未來的版本中將要進行的開發(fā)工作。
系統(tǒng)設(shè)計：“系統(tǒng)設(shè)計階段”里程碑要完成項目的設(shè)計。項目設(shè)計包含功能說明文檔（包括概要設(shè)計、邏輯流程設(shè)計和詳細設(shè)計），每種角色組的人員分配、組織結(jié)構(gòu)和時間進度安排。功能說明提供項目組足夠的實施細節(jié)情況，并確定需要的資源和承諾。在此階段，客戶和項目組在要交付的系統(tǒng)功能以及系統(tǒng)實施過程上取得一致。這是一個重新評估風(fēng)險、建立優(yōu)先級和對時間以及資源調(diào)配情況做終估計的重要階段。這個階段將經(jīng)過幾個過程：分概要設(shè)計、邏輯設(shè)計、物理設(shè)計，這個階段將決定項目的成敗，因此每一個階段都需相互銜接。
功能范圍開發(fā)完成/第一次試用：在“范圍完成/第一次使用”里程碑基本完成開發(fā)階段。經(jīng)過核準(zhǔn)的功能說明和相關(guān)的項目計劃提供了開發(fā)階段基本的要求。整個階段可以根據(jù)開發(fā)組的要求細分為一系列的內(nèi)部交付里程碑，每個內(nèi)部里程碑都是經(jīng)過測試/診斷/排錯的過程。在“范圍完成/第一次使用”這個里程碑上，所有功能的開發(fā)都已經(jīng)結(jié)束。
系統(tǒng)正式推廣實施：在“系統(tǒng)正式發(fā)布”里程碑上完成了穩(wěn)定測試階段。整個項目也到達了終結(jié)點。測試工作是本身是伴隨著代碼開發(fā)工作進行的，只在穩(wěn)定階段因為集中注意力于尋找錯誤和修改錯誤，所以成為這一階段的主要工作。在產(chǎn)品發(fā)布里程碑，產(chǎn)品正式轉(zhuǎn)交用戶或維護支持組。
1.3術(shù)語定義
2軟件項目實施過程總體控制要求
2.1軟件項目實施流程說明
北京軟件開發(fā)公司
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需求分析
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系統(tǒng)設(shè)計
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系統(tǒng)開發(fā)
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系統(tǒng)測試
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系統(tǒng)安裝與調(diào)試
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用戶培訓(xùn)
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技術(shù)支持
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實施流程匯總說明
1.1軟件項目職責(zé)分工說明
運動員遠程教育系統(tǒng)載數(shù)據(jù)接口方面設(shè)計到很多的不同類型數(shù)據(jù)，在業(yè)務(wù)上設(shè)計過程中，多用戶組、用戶角色分配，為了支持本系統(tǒng)的復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯并保持本系統(tǒng)的靈活性、可擴充性，因此，需要各方面充分合作、互相協(xié)調(diào)、才能保證系統(tǒng)實施階段順利進行。
針對運動員遠程教育系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能，我們將建立如下的三層組織保證體系：
針對運動員遠程教育系統(tǒng)要實現(xiàn)的功能，我們將建立如下的三層組織保證體系：
- 領(lǐng)導(dǎo)層
- 實施層
- 用戶驗收層
各組織層職責(zé)
項目領(lǐng)導(dǎo)小組的目的是和項目小組共同建立對整個項目建設(shè)自始至終負責(zé)的、責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一的管理，以形成一個由總體控制和有計劃、有組織的控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)計劃---實施---檢查---調(diào)整---再實施的封閉循環(huán)。
領(lǐng)導(dǎo)層的具體職責(zé)如下：
領(lǐng)導(dǎo)層的具體職責(zé)如下：
- 明確成員各自分工與責(zé)任；
- 建立工程情況匯報制度；
- 決定工程重大原則問題；
- 協(xié)調(diào)各部門及相關(guān)人員關(guān)系。
對運動員遠程教育系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的實施，建立以項目中心領(lǐng)導(dǎo)小組為龍頭，系統(tǒng)分析部、系統(tǒng)開發(fā)部、系統(tǒng)實施部為主體的，具有內(nèi)部協(xié)調(diào)職能的直線式操作實施層，負責(zé)進度控制、成本控制、質(zhì)量控制、供應(yīng)控制。由于各實施環(huán)節(jié)均有項目質(zhì)量控制小組評審，就有可能一次發(fā)現(xiàn)問題，并可及時落實到具體的負責(zé)部門，整個過程一氣呵成，避免推諉扯皮現(xiàn)象和信息傳遞失誤，從而提高系統(tǒng)建設(shè)效率。
作為組織保證系統(tǒng)的一個組成部分，還應(yīng)建立線性責(zé)任系統(tǒng)，其目的是為了明確項目中各部門各成員在各項工作的地位與作用，使工作和責(zé)任一一對應(yīng)起來，以保證組織運轉(zhuǎn)更為有效。操作實施層的組織結(jié)構(gòu)如下：
實施層的具體職責(zé)如下：
作為組織保證系統(tǒng)的一個組成部分，還應(yīng)建立線性責(zé)任系統(tǒng)，其目的是為了明確項目中各部門各成員在各項工作的地位與作用，使工作和責(zé)任一一對應(yīng)起來，以保證組織運轉(zhuǎn)更為有效。操作實施層的組織結(jié)構(gòu)如下：
實施層的具體職責(zé)如下：
- 建立項目實施小組，確定項目實施總負責(zé)人；
- 組織各專業(yè)技術(shù)隊伍，明確技術(shù)責(zé)任與實施方案；
- 編制項目技術(shù)規(guī)范，計劃進度，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
- 負責(zé)組織各專業(yè)技術(shù)人員優(yōu)質(zhì)按時完成項目任務(wù)。
用戶驗收層主要保證組織體系能有效地圍繞總體控制計劃運行，其人員由我們和業(yè)務(wù)技術(shù)專家共同組成。
用戶驗收層的具體職責(zé)如下：
用戶驗收層的具體職責(zé)如下：
- 共同確定技術(shù)驗收測試標(biāo)準(zhǔn)和驗收測試人員；
- 組織現(xiàn)場測試環(huán)境和完成各項技術(shù)指標(biāo)測試；
- 編寫項目測試報告和項目驗收報告；
- 組織并完成用戶開通運行等各項工作。
1.2軟件項目實施過程控制方法說明
1.2.1客戶交流機制說明
為保證實現(xiàn)項目預(yù)期目標(biāo)，項目實施過程中需要大量的客戶交流工作，定期舉行客戶方例會、向客戶方提供階段性報告、雙方的主要聯(lián)系方式是面談、電話和Email。
1.2.2軟件項目內(nèi)部管理與進度控制方法說明
為了適應(yīng)比較流行的MVC開發(fā)模式，保證開發(fā)小組成員順利溝通，協(xié)同完成任務(wù)，我們擬采用較為普遍的軟件工程項目管理方式。
在制定項目管理規(guī)范的過程中，我們將主要吸取ISO9000/GB－Tl900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制國際標(biāo)準(zhǔn)以及CMM項目管理中的精華，緊密結(jié)合我們內(nèi)部的實際和項目的實際情況，使規(guī)范具有較強的可操作性。ISO9000/GB－T1900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是制造業(yè)的質(zhì)量管理專家在總結(jié)了實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上而制定的。所以信息系統(tǒng)項目管理不能用這個系列標(biāo)準(zhǔn)中提供的生產(chǎn)模型來概括，而應(yīng)有選擇地吸收和改進。
在項目實施的各個過程中，為確保質(zhì)量，必須明確各項活動的責(zé)任。即由誰負責(zé)、由誰輔助執(zhí)行、工作應(yīng)執(zhí)行的流程、執(zhí)行人員應(yīng)具備的技能和培訓(xùn)經(jīng)歷等。責(zé)任越明確，可執(zhí)行性就越好。同時要重視質(zhì)量記錄的產(chǎn)生和保存。在質(zhì)量記錄中，項目實施過程中產(chǎn)生的第一手原始資料是出現(xiàn)問題時查找原因的根據(jù)，也是系統(tǒng)可回溯性的保證。
設(shè)計是項目實施的初期步驟之一，它為整個項目的實施奠定基礎(chǔ)，是保證項目質(zhì)量的關(guān)鍵要素。在項目實施前，必須提交合格的設(shè)計文檔。設(shè)計文檔應(yīng)充分考慮項目實施的實際情況，并從技術(shù)的角度確保正確可行。為保證設(shè)計的質(zhì)量，我們將遵從《軟件產(chǎn)品策劃程序》，《軟件產(chǎn)品開發(fā)程序》的規(guī)定。
在制定項目管理規(guī)范的過程中，我們將主要吸取ISO9000/GB－Tl900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制國際標(biāo)準(zhǔn)以及CMM項目管理中的精華，緊密結(jié)合我們內(nèi)部的實際和項目的實際情況，使規(guī)范具有較強的可操作性。ISO9000/GB－T1900質(zhì)量管理和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)是制造業(yè)的質(zhì)量管理專家在總結(jié)了實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上而制定的。所以信息系統(tǒng)項目管理不能用這個系列標(biāo)準(zhǔn)中提供的生產(chǎn)模型來概括，而應(yīng)有選擇地吸收和改進。
在項目實施的各個過程中，為確保質(zhì)量，必須明確各項活動的責(zé)任。即由誰負責(zé)、由誰輔助執(zhí)行、工作應(yīng)執(zhí)行的流程、執(zhí)行人員應(yīng)具備的技能和培訓(xùn)經(jīng)歷等。責(zé)任越明確，可執(zhí)行性就越好。同時要重視質(zhì)量記錄的產(chǎn)生和保存。在質(zhì)量記錄中，項目實施過程中產(chǎn)生的第一手原始資料是出現(xiàn)問題時查找原因的根據(jù)，也是系統(tǒng)可回溯性的保證。
設(shè)計是項目實施的初期步驟之一，它為整個項目的實施奠定基礎(chǔ)，是保證項目質(zhì)量的關(guān)鍵要素。在項目實施前，必須提交合格的設(shè)計文檔。設(shè)計文檔應(yīng)充分考慮項目實施的實際情況，并從技術(shù)的角度確保正確可行。為保證設(shè)計的質(zhì)量，我們將遵從《軟件產(chǎn)品策劃程序》，《軟件產(chǎn)品開發(fā)程序》的規(guī)定。
1.2.3軟件項目發(fā)布方法說明
系統(tǒng)的安裝與調(diào)試
本項目組負責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作，其中軟件部分的安裝是免費的。我們將派遣專業(yè)的技術(shù)支持人員進行現(xiàn)場的安裝與調(diào)試，并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調(diào)試的要點，保證系統(tǒng)的使用人員掌握基本的系統(tǒng)安裝的方法。安裝與調(diào)試以系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn)，兼顧用戶的不同的使用要求。
服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的要求對服務(wù)器端系統(tǒng)進行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、維護等工作將由我們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計工程師完成，保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。
本項目組負責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作，其中軟件部分的安裝是免費的。我們將派遣專業(yè)的技術(shù)支持人員進行現(xiàn)場的安裝與調(diào)試，并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調(diào)試的要點，保證系統(tǒng)的使用人員掌握基本的系統(tǒng)安裝的方法。安裝與調(diào)試以系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn)，兼顧用戶的不同的使用要求。
服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的要求對服務(wù)器端系統(tǒng)進行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、維護等工作將由我們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計工程師完成，保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。
1.3軟件項目預(yù)期成果清單說明
| 主要項目階段 | 階段組成 | 主要里程碑 | 可交付成果 |
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啟動 階段 |
編制總體項目計劃 | 《組織實施方案》 | |
| 啟動會 | 項目啟動會 | 《系統(tǒng)調(diào)研方案計劃書》 | |
| 需求調(diào)研階段 | 需求分析報告確認(rèn) | 需求調(diào)研結(jié)束 | 《用戶需求說明書》 |
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軟件 實現(xiàn) |
軟件功能確認(rèn) | 軟件功能確認(rèn) |
《概要設(shè)計》、 《數(shù)據(jù)庫設(shè)計》、 《功能規(guī)格說明書》、 《系統(tǒng)詳細設(shè)計說明書》 |
| 培訓(xùn)及考核 | 用戶簽署培訓(xùn)計劃 | 《培訓(xùn)計劃》 | |
| 培訓(xùn)總結(jié) | 培訓(xùn)完成 | 《培訓(xùn)總結(jié)表》 | |
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測試及 試運行 |
用戶簽署測試及試運行計劃 | 《測試及試運行計劃》 | |
| 測試及試運行總結(jié) | 試運行完成 | 《測試及試運行總結(jié)》 | |
| 驗收 | 總體驗收 | 驗收完成 |
《系統(tǒng)維護手冊》、 《用戶操作手冊》 《總體驗收報告》 |
2軟件項目具體實施流程說明
2.1需求調(diào)研與分析階段實施方案
2.1.1工作程序
- 由項目實施小組組織需求方和開發(fā)方召開會議，需求方提出系統(tǒng)功能需求，開發(fā)方人員確定所需功能能否實現(xiàn)以及用何種技術(shù)實現(xiàn)，終協(xié)商確定系統(tǒng)整體功能。
- 項目實施小組提出需求分析說明書，并交由供需雙方確認(rèn)。
2.1.2工作內(nèi)容與要求
- 描述用戶需求，規(guī)劃目標(biāo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和主要功能，包括：數(shù)據(jù)接口，系統(tǒng)管理功能，報表打印功能；
- 掌握用戶特點，描述用戶的角色、權(quán)限的劃分，包括：系統(tǒng)管理員、教師、學(xué)員等；
- 了解設(shè)計與實現(xiàn)的約束條件，確定系統(tǒng)接口和運行環(huán)境，包括用戶操作界面，網(wǎng)絡(luò)傳輸與通信接口，硬件設(shè)備環(huán)境、軟件配置環(huán)境；
2.1.3人員分工與資源配置
2.1.4預(yù)期成果清單
《用戶需求說明書》
2.2系統(tǒng)設(shè)計階段實施方案
2.2.1工作程序
開發(fā)組成員根據(jù)需求分析進行功能的分類匯總，確定系統(tǒng)架構(gòu)及功能模塊，提交《概要設(shè)計》和《詳細設(shè)計》。
2.2.2工作內(nèi)容與要求
1、針對客戶提出的各項需求，進行需求分類匯總，對功能、性能進行歸并，為建立完整的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、選擇正確的實現(xiàn)策略奠定基礎(chǔ)，從而形成相對穩(wěn)定的功能模塊劃分。
2、針對需求的匯總分析和項目面臨的各種約束和假定，進行重點難點問題分析，找出完成本項目所必須克服的重點和難點問題，一方面能夠讓技術(shù)人員理解相應(yīng)功能模塊的重要性，另一方面能夠保證項目實施過程中所有人員都能夠圍繞重點和難點問題展開工作，使得項目研發(fā)的成果能夠限度的滿足客戶要求。
3、系統(tǒng)模塊劃分，實現(xiàn)完整的功能模塊劃分，從而為技術(shù)人員的分工提供依據(jù)，這部分的內(nèi)容要對上一節(jié)的內(nèi)容進行更細致的分類，遵循技術(shù)形式進行劃分。
4、系統(tǒng)接口策略，該項說明在系統(tǒng)實現(xiàn)過程中，需要與系統(tǒng)外部的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)點、軟件系統(tǒng)進行交互，并確定各類接口的類型、使用方法、所屬的功能模塊和本系統(tǒng)內(nèi)各個功能模塊之間的接口定義、相互依賴關(guān)系等。
2、針對需求的匯總分析和項目面臨的各種約束和假定，進行重點難點問題分析，找出完成本項目所必須克服的重點和難點問題，一方面能夠讓技術(shù)人員理解相應(yīng)功能模塊的重要性，另一方面能夠保證項目實施過程中所有人員都能夠圍繞重點和難點問題展開工作，使得項目研發(fā)的成果能夠限度的滿足客戶要求。
3、系統(tǒng)模塊劃分，實現(xiàn)完整的功能模塊劃分，從而為技術(shù)人員的分工提供依據(jù)，這部分的內(nèi)容要對上一節(jié)的內(nèi)容進行更細致的分類，遵循技術(shù)形式進行劃分。
4、系統(tǒng)接口策略，該項說明在系統(tǒng)實現(xiàn)過程中，需要與系統(tǒng)外部的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)結(jié)點、軟件系統(tǒng)進行交互，并確定各類接口的類型、使用方法、所屬的功能模塊和本系統(tǒng)內(nèi)各個功能模塊之間的接口定義、相互依賴關(guān)系等。
2.2.3預(yù)期成果清單
《概要設(shè)計說明書》和《系統(tǒng)詳細設(shè)計說明書》
2.3代碼實現(xiàn)與測試調(diào)試階段實施方案
2.3.1工作程序
開發(fā)組成員根據(jù)《詳細設(shè)計》確定各自分工，進行各個模塊功能的具體開發(fā)實現(xiàn)工作，系統(tǒng)進入測試階段后組織驗收組編寫測試報告。
2.3.2工作內(nèi)容與要求
項目開發(fā)組要保證開發(fā)進度的順利進行，并將進度情況及時向用戶匯報。
2.3.3人員分工與資源配置
2.3.4預(yù)期成果清單
《程序源代碼清單》和《帳系統(tǒng)測試方案》
2.4軟件項目驗收與交付階段實施方案
2.4.1工作程序
開發(fā)組提交項目完成報告，組織用戶驗收組進行項目驗收。
2.4.2工作內(nèi)容與要求
北京軟件開發(fā)公司在項目結(jié)束時，必須履行嚴(yán)格的驗收和交接手續(xù)。終驗和交接的目的是使用戶對項目質(zhì)量和終系統(tǒng)狀態(tài)形成全面正確的認(rèn)識，從而對系統(tǒng)集成工作滿意和認(rèn)可，同時向用戶提交完整的文檔，以便于用戶日后對系統(tǒng)運行和維護。
在終驗前，我們和用戶共同組建終驗協(xié)調(diào)小組，該小組應(yīng)由各方領(lǐng)導(dǎo)小組委托各自的技術(shù)負責(zé)人組成，由用戶方出任組長。該小組負責(zé)擬定終驗測試方法、終驗測試時間及周期、終驗內(nèi)容及終驗進度安排，并且要對各廠商、集成商及終用戶的職責(zé)、義務(wù)與協(xié)調(diào)方法做出明確的規(guī)定。
終驗應(yīng)當(dāng)在終驗協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行。終驗測試過程要有詳細的日志和質(zhì)量記錄。在終驗測試完畢后，應(yīng)綜合提交終驗測試數(shù)據(jù)和測試報告，經(jīng)各方簽字認(rèn)可。
在終驗過程中，項目質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)有計劃地進行質(zhì)量審核和抽驗工作，其審核報告應(yīng)提交終驗協(xié)調(diào)小組。
終驗完成后，輸出文件包括：終驗測試方案、終驗實施方案、質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核報告和終驗測試報告。
終驗結(jié)束后開始交接過程。交接是一個逐步使用戶熟悉系統(tǒng)，進而能夠掌握、管理、維護系統(tǒng)的過程。交接需要在終驗協(xié)調(diào)小組的負責(zé)下有計劃有步驟地進行。
交接包括技術(shù)資料交接和系統(tǒng)交接。系統(tǒng)交接一直延續(xù)到維護階段（指合同中規(guī)定的無償維護）。交接流程是：交接工作計劃、所有文檔清點和培訓(xùn)計劃、系統(tǒng)交接與維護。
技術(shù)資料交接包括在實施過程中所產(chǎn)生的全部文件和記錄。終驗協(xié)調(diào)小組應(yīng)督促各供應(yīng)廠商提供相應(yīng)的技術(shù)資料，并整理網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的所有配置參數(shù)及其它數(shù)據(jù)。
交接時至少提交如下資料：總體設(shè)計文檔、項目實施設(shè)計、系統(tǒng)配置文檔、測試報告、系統(tǒng)維護手冊和系統(tǒng)操作手冊（可由設(shè)備廠家提供）以及系統(tǒng)管理建議書。
在技術(shù)資料交接之后，便進入維護階段。維護階段的時間長短由終驗協(xié)調(diào)組協(xié)商確定，且各方的任務(wù)要明確。維護階段的主要任務(wù)是協(xié)同用戶進一步熟悉和掌握整個系統(tǒng)，提高用戶自身的系統(tǒng)管理能力。
終驗應(yīng)當(dāng)在終驗協(xié)調(diào)小組的領(lǐng)導(dǎo)下進行。終驗測試過程要有詳細的日志和質(zhì)量記錄。在終驗測試完畢后，應(yīng)綜合提交終驗測試數(shù)據(jù)和測試報告，經(jīng)各方簽字認(rèn)可。
在終驗過程中，項目質(zhì)量監(jiān)督小組應(yīng)當(dāng)有計劃地進行質(zhì)量審核和抽驗工作，其審核報告應(yīng)提交終驗協(xié)調(diào)小組。
終驗完成后，輸出文件包括：終驗測試方案、終驗實施方案、質(zhì)量記錄、質(zhì)量審核報告和終驗測試報告。
終驗結(jié)束后開始交接過程。交接是一個逐步使用戶熟悉系統(tǒng)，進而能夠掌握、管理、維護系統(tǒng)的過程。交接需要在終驗協(xié)調(diào)小組的負責(zé)下有計劃有步驟地進行。
交接包括技術(shù)資料交接和系統(tǒng)交接。系統(tǒng)交接一直延續(xù)到維護階段（指合同中規(guī)定的無償維護）。交接流程是：交接工作計劃、所有文檔清點和培訓(xùn)計劃、系統(tǒng)交接與維護。
技術(shù)資料交接包括在實施過程中所產(chǎn)生的全部文件和記錄。終驗協(xié)調(diào)小組應(yīng)督促各供應(yīng)廠商提供相應(yīng)的技術(shù)資料，并整理網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫的所有配置參數(shù)及其它數(shù)據(jù)。
交接時至少提交如下資料：總體設(shè)計文檔、項目實施設(shè)計、系統(tǒng)配置文檔、測試報告、系統(tǒng)維護手冊和系統(tǒng)操作手冊（可由設(shè)備廠家提供）以及系統(tǒng)管理建議書。
在技術(shù)資料交接之后，便進入維護階段。維護階段的時間長短由終驗協(xié)調(diào)組協(xié)商確定，且各方的任務(wù)要明確。維護階段的主要任務(wù)是協(xié)同用戶進一步熟悉和掌握整個系統(tǒng)，提高用戶自身的系統(tǒng)管理能力。
2.4.3人員分工與資源配置
3支持條件
- 本項目將采用原型迭代的方法進行需求確認(rèn)和開發(fā)。
- 因本項目工期比較短、要開發(fā)的功能比較多，必須提高項目溝通效率，提高相關(guān)協(xié)調(diào)工作的效率。
- 各個成員單位需在各個開發(fā)階段的系統(tǒng)上線前10工作日，提供必須的網(wǎng)絡(luò)以及軟硬件環(huán)境。
- 系統(tǒng)分析、功能測試，用戶必須全程參加。
- 為按期國家體育總局訓(xùn)練局運動員遠程教育系統(tǒng)后續(xù)工程項目，符合軟件工程文檔規(guī)范的各類文檔將在模塊實現(xiàn)后逐步補充提交。
4關(guān)鍵問題
| 序號 | 關(guān)鍵問題 | 影響程度 |
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采用原型迭代的方式開發(fā)，符合軟件工程規(guī)范的文檔將在階段開發(fā)完成后再進行補充提交。 | 很深 |
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因業(yè)務(wù)變更涉及眾多橫向職能部門，因此在需求確認(rèn)后，業(yè)務(wù)變更須嚴(yán)格按照需求變更流程處理。 | 很深 |
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|
建立部門間的協(xié)調(diào)機制，保證工作順利開展 | 很深 |
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生產(chǎn)環(huán)境的軟硬件環(huán)境須達到足夠的性能指標(biāo) | 很深 |
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測試環(huán)境的硬件環(huán)境配置不能達到生產(chǎn)環(huán)境的配置水平，所以對性能測試可能存在風(fēng)險 | 一般 |
5項目組織結(jié)構(gòu)
5.1組織結(jié)構(gòu)圖
整個項目團隊由北京軟件開發(fā)公司、專家顧問團隊、監(jiān)理方和施工單位組成。
北京軟件開發(fā)公司：作為項目的組織方，委托第三方機構(gòu)或?qū)＜倚〗M對項目實施中的工作和成果進行審查和監(jiān)督。同時委派專職負責(zé)人協(xié)調(diào)訓(xùn)練局（學(xué)校）、監(jiān)理方和施工單位相關(guān)工作，以確保開發(fā)實施工作能按時、按量、按質(zhì)地完成。
監(jiān)理單位：作為項目過程質(zhì)量的監(jiān)控方，負責(zé)依據(jù)合同、招、投標(biāo)文件，對主要的開發(fā)工作過程開展評審，參與系統(tǒng)的驗收工作、功能測試。
用戶方項目經(jīng)理：
姓名：職責(zé)要求：
北京軟件開發(fā)公司：作為項目的組織方，委托第三方機構(gòu)或?qū)＜倚〗M對項目實施中的工作和成果進行審查和監(jiān)督。同時委派專職負責(zé)人協(xié)調(diào)訓(xùn)練局（學(xué)校）、監(jiān)理方和施工單位相關(guān)工作，以確保開發(fā)實施工作能按時、按量、按質(zhì)地完成。
監(jiān)理單位：作為項目過程質(zhì)量的監(jiān)控方，負責(zé)依據(jù)合同、招、投標(biāo)文件，對主要的開發(fā)工作過程開展評審，參與系統(tǒng)的驗收工作、功能測試。
用戶方項目經(jīng)理：
姓名：職責(zé)要求：
- 負責(zé)本項目的總體管理；
- 負責(zé)與乙方書面簽字確認(rèn)；
- 負責(zé)協(xié)調(diào)和解決可能引起的與項目計劃相關(guān)的分歧；
- 作為乙方項目小組和參與本項目的甲方各相關(guān)部門間的溝通橋梁；
- 能夠按項目進程的要求保證時間的投入及做出及時的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)并加快訓(xùn)練局決策層對該項目有關(guān)的重大問題做出決策；
- 負責(zé)組織甲方相關(guān)人員，參與項目各階段工作；
- 負責(zé)對乙方提交的項目交付件進行驗收。
- 負責(zé)業(yè)務(wù)需求管理，提供業(yè)務(wù)人員，負責(zé)提供業(yè)務(wù)需求作為項目設(shè)計和開發(fā)工作的基礎(chǔ)，并在開發(fā)過程中提供指導(dǎo)和決策。
施工單位：負責(zé)按照開發(fā)合同及招投標(biāo)文件的要求具體承擔(dān)軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成工作，受監(jiān)理方的質(zhì)量監(jiān)控，并定期向信息中心匯報項目情況，而且也應(yīng)及時的將項目中遇到的問題及情況通知給監(jiān)理方、參與系統(tǒng)的驗收工作、功能測試、性能測試。
以下主要展開開發(fā)方的組織結(jié)構(gòu)。整個軟件開發(fā)團隊信由項目總監(jiān)、項目經(jīng)理總體領(lǐng)導(dǎo)，項目經(jīng)理、項目經(jīng)理助理具體負責(zé)項目對外的組織、協(xié)調(diào)工作。開發(fā)經(jīng)理負責(zé)主持項目的具體技術(shù)工作。
1.1開發(fā)方人員分工
按照職能劃分，軟件開發(fā)團隊共分為10個角色，分別是項目經(jīng)理、項目經(jīng)理助理、開發(fā)經(jīng)理、總體組（下轄DBA、流通領(lǐng)域負責(zé)人、業(yè)務(wù)協(xié)同負責(zé)人、硬件集成負責(zé)人）、開發(fā)組、QA組、實施組。
1.1.2項目經(jīng)理
姓名：
職責(zé)要求：
職責(zé)要求：
- 負責(zé)組織、確認(rèn)需求分析、確定范圍、時間計劃等工作；
- 負責(zé)組織、協(xié)調(diào)開發(fā)質(zhì)量評審工作；
- 負責(zé)組織、協(xié)調(diào)上線和驗收工作；
- 負責(zé)審定項目方案；
- 負責(zé)開發(fā)團隊人員和其他資源的配備；
- 總體掌握項目進展情況，并負責(zé)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報項目進展。
11.1.7QA組
1.2項目開發(fā)組成員名單
2項目進度計劃
整個項目分為系統(tǒng)開發(fā)實施和免維期兩部分。其中系統(tǒng)開發(fā)實施部分，根據(jù)本項目的約束條件，制定出以下這個開發(fā)實施計劃，免維部分由山海科技有限公司按照合同中的售后服務(wù)條款對于本項目提供相應(yīng)的售后服務(wù)和技術(shù)支持。
| 順序 | 名稱 | 工期 | 開始時間 | 完成時間 |
| 1 | 一、項目前期準(zhǔn)備階段 | 1天 | 2010-6-21 8:00 | 2010-6-21 17:00 |
| 2 | 前期準(zhǔn)備 | 1工作日 | 2010-6-21 8:00 | 2010-6-21 17:00 |
| 3 | 項目準(zhǔn)備及項目啟動會議安排 | 1工作日 | 2010-6-21 8:00 | 2010-6-21 17:00 |
| 4 | 二、需求開發(fā)階段 | 36工作日 | 2010-6-22 8:00 | 2010-8-10 17:00 |
| 5 | 需求開發(fā) | 2工作日 | 2010-6-22 8:00 | 2010-6-23 17:00 |
| 6 | 用戶需求調(diào)研 | 10工作日 | 2010-6-24 8:00 | 2010-7-7 17:00 |
| 7 | 編寫用戶需求說明書 | 8工作日 | 2010-7-8 8:00 | 2010-7-19 17:00 |
| 8 | 確定技術(shù)解決方案 | 7工作日 | 2010-7-20 8:00 | 2010-7-28 17:00 |
| 9 | 構(gòu)建需求模型 | 4工作日 | 2010-7-29 8:00 | 2010-8-3 17:00 |
| 10 | 新系統(tǒng)原型開發(fā)和評價 | 5工作日 | 2010-8-4 8:00 | 2010-8-10 17:00 |
| 11 | 三、系統(tǒng)設(shè)計階段 | 28工作日 | 2010-8-11 8:00 | 2010-9-17 17:00 |
| 12 | 系統(tǒng)設(shè)計準(zhǔn)備 | 2工作日 | 2010-8-11 8:00 | 2010-8-12 17:00 |
| 13 | 軟件架構(gòu)設(shè)計 | 6工作日 | 2010-8-13 8:00 | 2010-8-20 17:00 |
| 14 | 系統(tǒng)功能設(shè)計 | 9工作日 | 2010-8-23 8:00 | 2010-9-2 17:00 |
| 15 | 數(shù)據(jù)庫設(shè)計 | 5工作日 | 2010-9-3 8:00 | 2010-9-9 17:00 |
| 16 | 程序模塊劃分 | 2工作日 | 2010-9-10 8:00 | 2010-9-13 17:00 |
| 17 | 選取或設(shè)計共通模塊 | 3工作日 | 2010-9-14 8:00 | 2010-9-16 17:00 |
| 18 | 系統(tǒng)設(shè)計評審 | 1工作日 | 2010-9-17 8:00 | 2010-9-17 17:00 |
| 19 | 四、程序開發(fā)階級 | 44工作日 | 2010-9-20 8:00 | 2010-11-18 17:00 |
| 20 | 程序開發(fā) | 33工作日 | 2010-9-20 8:00 | 2010-11-3 17:00 |
| 21 | 編寫單元測試用例 | 3工作日 | 2010-11-4 8:00 | 2010-11-8 17:00 |
| 22 | 交叉檢查 | 2工作日 | 2010-11-9 8:00 | 2010-11-10 17:00 |
| 23 | 總結(jié)單元測試 | 2工作日 | 2010-11-11 8:00 | 2010-11-12 17:00 |
| 24 | 編寫安裝手冊 | 2工作日 | 2010-11-15 8:00 | 2010-11-16 17:00 |
| 25 | 編寫用戶手冊 | 2工作日 | 2010-11-17 8:00 | 2010-11-18 17:00 |
| 26 | 五、系統(tǒng)測試階段 | 18工作日 | 2010-11-19 8:00 | 2010-12-14 17:00 |
| 27 | 編寫系統(tǒng)測試方案 | 8工作日 | 2010-11-19 8:00 | 2010-11-30 17:00 |
| 28 | 編寫系統(tǒng)測試用例 | 4工作日 | 2010-12-1 8:00 | 2010-12-6 17:00 |
| 29 | 執(zhí)行系統(tǒng)測試用例及回歸 | 4工作日 | 2010-12-7 8:00 | 2010-12-10 17:00 |
| 30 | 編寫系統(tǒng)測試報告 | 1工作日 | 2010-12-13 8:00 | 2010-12-13 17:00 |
| 31 | 評審系統(tǒng)測試 | 1工作日 | 2010-12-14 8:00 | 2010-12-14 17:00 |
| 32 | 六、系統(tǒng)試運行階段 | 317工作日 | 2010-12-15 8:00 | 2012-3-1 17:00 |
| 33 | 環(huán)境搭建 | 55工作日 | 2010-12-15 8:00 | 2011-3-1 17:00 |
| 34 | 執(zhí)行部署 | 1工作日 | 2010-12-15 8:00 | 2010-12-15 17:00 |
| 35 | 設(shè)備安裝 | 1工作日 | 2010-12-16 8:00 | 2010-12-16 17:00 |
| 36 | 網(wǎng)絡(luò)集成 | 1工作日 | 2010-12-17 8:00 | 2010-12-17 17:00 |
| 37 | 系統(tǒng)軟件安裝 | 1工作日 | 2010-12-20 8:00 | 2010-12-20 17:00 |
| 38 | 系統(tǒng)布署 | 47工作日 | 2010-12-21 8:00 | 2011-2-23 17:00 |
| 39 | 執(zhí)行試用 | 2工作日 | 2011-2-24 8:00 | 2011-2-25 17:00 |
| 40 | 收集用戶建議和意見 | 2.d | 2011-2-28 8:00 | 2011-3-1 17:00 |
| 41 | 七、系統(tǒng)正式運行階段 | 262工作日 | 2011-3-2 8:00 | 2012-3-1 17:00 |
| 42 | 系統(tǒng)正式運行 | 262工作日 | 2011-3-2 8:00 | 2012-3-1 17:00 |
2.1.1預(yù)期成果清單
《國家體育總局訓(xùn)練局運動員遠程教育系統(tǒng)發(fā)布說明》
2.2客戶服務(wù)與技術(shù)支持階段實施方案
2.2.1工作程序
確定系統(tǒng)交付使用后的客戶服務(wù)與技術(shù)支持的內(nèi)容。
2.2.2工作內(nèi)容與要求
2.2.2工作內(nèi)容與要求
系統(tǒng)的安裝與調(diào)試
我們負責(zé)系統(tǒng)安裝與調(diào)試工作，其中軟件部分的安裝是免費的。我們將派遣專業(yè)的技術(shù)支持人員進行現(xiàn)場的安裝與調(diào)試，并向相關(guān)工作人員介紹安裝與調(diào)試的要點，保證系統(tǒng)的使用人員掌握基本的系統(tǒng)安裝的方法。安裝與調(diào)試以系統(tǒng)能夠正常穩(wěn)定的工作為基本標(biāo)準(zhǔn)，兼顧用戶的不同的使用要求。
服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的要求對服務(wù)器端系統(tǒng)進行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、維護等工作將由我們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計工程師完成，保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。
服務(wù)器端相關(guān)軟件系統(tǒng)可由硬件提供商負責(zé)，我們的技術(shù)支持人員也可以依據(jù)用戶的要求對服務(wù)器端系統(tǒng)進行安裝與調(diào)試。服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立、維護等工作將由我們的數(shù)據(jù)庫設(shè)計工程師完成，保證數(shù)據(jù)庫的穩(wěn)定工作。
用戶培訓(xùn)
培訓(xùn)的主要目的是為了使**的用戶能更好的掌握新系統(tǒng)的安裝、使用和管理方法，充分發(fā)揮系統(tǒng)的作用，使他們經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后，能夠?qū)ο到y(tǒng)進行日常的使用和管理工作。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將把培訓(xùn)的內(nèi)容做成多媒體教學(xué)光盤，輔助培訓(xùn)教學(xué)，并方便用戶日后的使用。
系統(tǒng)維護
系統(tǒng)維護是指系統(tǒng)在功能上進行修改，由于用戶需求的擴展性，在實際應(yīng)用中，特別是在系統(tǒng)剛投入使用時，需經(jīng)常改動程序功能。針對這種情況，我們的系統(tǒng)維護工作從以下幾個方面入手，從而使系統(tǒng)應(yīng)用達到預(yù)期目的。
以下為我們提供技術(shù)支持服務(wù)的主要方式：
以下為我們提供技術(shù)支持服務(wù)的主要方式：
- 現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)：
我們將安排經(jīng)驗豐富的工作人員到現(xiàn)場進行維護。為了讓用戶的問題得到盡快的處理，我們將為所有的現(xiàn)場維護技術(shù)支持配備手機、呼機。
為了有效地進行系統(tǒng)軟件的維護，我們事先就開始做組織工作，建立專為該項目成立的維護的機構(gòu)，聲明提出維護申請報告的過程及評價的過程，為每一個維護申請規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的處理步驟，還必須建立維護活動的登記制度以及規(guī)定評價和評審的標(biāo)準(zhǔn)。
為了有效地進行系統(tǒng)軟件的維護，我們事先就開始做組織工作，建立專為該項目成立的維護的機構(gòu)，聲明提出維護申請報告的過程及評價的過程，為每一個維護申請規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的處理步驟，還必須建立維護活動的登記制度以及規(guī)定評價和評審的標(biāo)準(zhǔn)。
- 電話咨詢：
我們設(shè)立熱線服務(wù)臺,提供7*8小時(即每周7工作日，每工作日8小時)電話技術(shù)咨詢服務(wù)。
- 網(wǎng)上技術(shù)支持：
通過電子郵件、BBS等方式提供7X24小時的服務(wù)。我們并把一些技術(shù)維護文檔上傳到平臺網(wǎng)上，系統(tǒng)用戶可以根據(jù)自己的需要在網(wǎng)上下載后使用。
- 技術(shù)資料：
在系統(tǒng)正常運行后為用戶提供一整套所安裝軟件的維護手冊,其中包括詳細的設(shè)計手冊、安裝手冊、使用手冊。如果以后軟件修改、補充或升級時，我們都會更新升級維護手冊；而且我們還會定期為用戶遞送一些資料及產(chǎn)品公布信息,同時以上資料也將在網(wǎng)上發(fā)布并及時更新。
- 響應(yīng)時間：
對工程任何層次的維護要求，我們都將建立4小時內(nèi)作出響應(yīng)的機制，并且根據(jù)站點的重要性及其復(fù)雜程度的不同，我們將相應(yīng)縮短維護的響應(yīng)時間。
2.2.3人員分工與資源配置
由工作組完成。
2.2.4預(yù)期成果清單
《客服及技術(shù)支持說明書》
聯(lián)系方式：北京華盛恒輝科技有限公司
電話：010-52895342
郵件：service@hivekion.com
QQ： 615179746
網(wǎng)址：http://sjzgqxxzx.cn
【北京華盛恒輝科技有限公司 ——（hivekion）是一家軟件定制開發(fā)公司，專注IT產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)，堅持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作，在安全生產(chǎn)、大數(shù)據(jù)處理等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢，為企業(yè)客戶提供有競爭力的IT解決方案、 產(chǎn)品和服務(wù)。】
聯(lián)系方式：北京華盛恒輝科技有限公司
電話：010-52895342
郵件：service@hivekion.com
QQ： 615179746
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【北京華盛恒輝科技有限公司 ——（hivekion）是一家軟件定制開發(fā)公司，專注IT產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)，堅持穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)創(chuàng)新、開放合作，在安全生產(chǎn)、大數(shù)據(jù)處理等領(lǐng)域構(gòu)筑了端到端的解決方案優(yōu)勢，為企業(yè)客戶提供有競爭力的IT解決方案、 產(chǎn)品和服務(wù)。】
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