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智慧園區(qū)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)

發(fā)布于:2020-01-03 20:08來(lái)源:智慧園區(qū)應(yīng)急指揮調(diào)度系 作者:華盛恒輝 點(diǎn)擊:
1.1 背景介紹 
園區(qū)指一般由政府(民營(yíng)企業(yè)與政府合作)規(guī)劃建設(shè)的,供水、供電、供氣、通訊、道路、倉(cāng)儲(chǔ)及其它配套設(shè)施齊全、布局合理且能夠滿足從事某種特定行業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)實(shí)驗(yàn)需要的標(biāo)準(zhǔn)性建筑物或建筑物群體。 
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和全球化帶來(lái)的機(jī)遇,國(guó)內(nèi)各類(lèi)經(jīng)濟(jì)合作開(kāi)發(fā)區(qū)的招商和服務(wù)對(duì)象已經(jīng)從勞動(dòng)密集型企業(yè)迅速轉(zhuǎn)向技術(shù)密集型企業(yè)。因?yàn)榧夹g(shù)含量高、注重綠色環(huán)保,所以可以為園區(qū)以及地方政府帶來(lái)很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益,但在同時(shí),也對(duì)園區(qū)管理層提出了明顯不同于以往的服務(wù)需求。 
園區(qū)要為企業(yè)提供有力的效率地利用資源和低限度地影響環(huán)境的平臺(tái),對(duì)外宣傳渠道以及內(nèi)部管理指導(dǎo)服務(wù),諸如由園區(qū)提供統(tǒng)一的能耗監(jiān)管、分析、審計(jì)業(yè)務(wù)和品牌推廣服務(wù),由園區(qū)政府提供相關(guān)管理平臺(tái)支持等等。在如何滿足他們?cè)?ldquo;軟實(shí)力”、“軟條件”上提出的需求上,依然需要繼續(xù)挖潛。如何打造新形勢(shì)條件下的“智慧型園區(qū)”是擺在經(jīng)濟(jì)合作開(kāi)發(fā)區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前的緊迫任務(wù)。 
1.2 建設(shè)目標(biāo) 
智慧園區(qū)是在園區(qū)搭建的IT基礎(chǔ)設(shè)施之上,運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、多媒體等現(xiàn)代信息技術(shù),幫助園區(qū)在信息化建設(shè)方面構(gòu)建統(tǒng)一的組織管理協(xié)調(diào)架構(gòu)、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)和對(duì)外服務(wù)平臺(tái),為園區(qū)管理者以及企業(yè)提供創(chuàng)新管理與運(yùn)營(yíng)服務(wù),具體包括以下方面: 
1)資源整合 
搭建統(tǒng)一入口的信息平臺(tái),使園區(qū)管理者、園區(qū)企業(yè)、員工形成一個(gè)緊密聯(lián)系的整體,盤(pán)活園區(qū)內(nèi)各方角色的資源,獲得高效、協(xié)同、互動(dòng)、整體的效益。 
2)管理服務(wù) 
為園區(qū)管理服務(wù),進(jìn)一步提升園區(qū)內(nèi)部的政務(wù)管理能力和服務(wù)水平,同時(shí)增強(qiáng)園區(qū)在推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新上的服務(wù)能力。 
3)企業(yè)服務(wù)
為產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)。通過(guò)企業(yè)管理云的搭建和物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)的配置,為園區(qū)企業(yè)提供信息收集、傳輸和反饋通道。通過(guò)對(duì)這些信息的匯總分析,為園區(qū)的安全管理,風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)急指揮建立決策支持平臺(tái)。 
4)品牌宣傳 
通過(guò)搭建園區(qū)門(mén)戶平臺(tái),利用信息檢索、虛擬展示等功能,可以讓公眾了解園區(qū)及企業(yè),在更廣闊的范圍內(nèi)提升園區(qū)知名度,促進(jìn)園區(qū)品牌宣傳,有利于園區(qū)形象樹(shù)立和招商引資。 
5)創(chuàng)新能力 
運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù),降低成本,提高效率,擴(kuò)大服務(wù)的覆蓋面和受益面,同時(shí),物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)的應(yīng)用,促進(jìn)園區(qū)信息化建設(shè),打造高科技、智能園區(qū),提升園區(qū)層次和服務(wù)水平。
1.3 智慧園區(qū)總體規(guī)劃 
平臺(tái)技術(shù)結(jié)構(gòu)智慧化 
運(yùn)用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、自動(dòng)化控制、現(xiàn)代通訊、音視頻、軟硬件集成等技術(shù),整合園區(qū)安防、消防、通訊網(wǎng)絡(luò)、一卡通、信息發(fā)布、管網(wǎng)設(shè)備能源監(jiān)控、停車(chē)管理、自動(dòng)化辦公等10多個(gè)系統(tǒng)到一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)的信息交互、信息共享、參數(shù)關(guān)聯(lián)、聯(lián)動(dòng)互動(dòng),獨(dú)立共生。每個(gè)系統(tǒng)既可以獨(dú)立運(yùn)行、又保證數(shù)據(jù)和信息的互聯(lián)互通;同時(shí)根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況進(jìn)行參數(shù)積累、習(xí)慣性分析報(bào)表等,達(dá)到本平臺(tái)技術(shù)結(jié)構(gòu)的智慧化; 
平臺(tái)自身管理智慧化 
本平臺(tái)以云計(jì)算平臺(tái)為基礎(chǔ),具備強(qiáng)大的服務(wù)器端功能,再加上重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的平臺(tái)后臺(tái)管理系統(tǒng),具備智能分析和分配諸如網(wǎng)絡(luò)資源、存儲(chǔ)資源、優(yōu)先級(jí)、權(quán)限模塊化等,實(shí)現(xiàn)對(duì)平臺(tái)內(nèi)各個(gè)系統(tǒng)管理的智慧化; 
管理功能智慧化 
本平臺(tái)除總控中心具備對(duì)所有系統(tǒng)功能進(jìn)行管理權(quán)限外,其他如各個(gè)系統(tǒng)分控中心、領(lǐng)導(dǎo)管理終端、員工業(yè)務(wù)終端、客戶登錄終端、顯示終端、報(bào)警前端等,會(huì)根據(jù)不同的權(quán)限分配不同的管理模塊和匯總查詢(xún)結(jié)果,同時(shí)提供智能化分析報(bào)表和圖表等,實(shí)現(xiàn)在平臺(tái)上進(jìn)行工作和園區(qū)管理的智慧化; 
服務(wù)功能智慧化 
本平臺(tái)核心是為園區(qū)客戶提供及時(shí)、多樣、個(gè)性化的辦公、租售、繳費(fèi)、投訴、維修、安保、消防、預(yù)定等服務(wù),方便客戶找到園區(qū)及周邊的銀行、醫(yī)院、超市、洗車(chē)、修車(chē)、保險(xiǎn)等服務(wù)信息;還能提供為企業(yè)辦照注冊(cè)、繳稅、政策咨詢(xún)等服務(wù);為客戶服務(wù)流程可追蹤、可回溯、可記憶,保證客戶再次使用該服務(wù)時(shí),達(dá)到更個(gè)性化和便利的智慧化服務(wù)。 
這樣,對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代化園區(qū)來(lái)說(shuō),智慧園區(qū)管理及服務(wù)平臺(tái),就是園區(qū)現(xiàn)代化管理的靈魂,平臺(tái)整合園區(qū)所有的原有智能軟硬件系統(tǒng)、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù),搭建統(tǒng)一強(qiáng)大的管理網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)器群組組成的平臺(tái),對(duì)提高管理效率、豐富決策依據(jù)、提高對(duì)園區(qū)企業(yè)的服務(wù)水平、加強(qiáng)園區(qū)企業(yè)和園區(qū)管理方的互動(dòng)、促進(jìn)園區(qū)更通暢的和周邊社會(huì)、社區(qū)聯(lián)接,展示、塑造、突出高科技園區(qū)形象提供強(qiáng)有力的支持。 
1.4 效益分析 
智慧園區(qū)的建設(shè),將會(huì)致力建設(shè)智慧化的辦公園區(qū),其產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益如下所示: 
1.4.1 社會(huì)效益 
提高園區(qū)社會(huì)知名度,為打造國(guó)內(nèi)一流高科技園區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 建設(shè)智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的目標(biāo): 
1、通過(guò)全面提高園區(qū)信息化、智能化、集成化水平,將園區(qū)打造成為安全、高效、互動(dòng)性強(qiáng)的高科技的一流示范園區(qū); 
2、向社會(huì)更好的展示園區(qū)的高科技形象; 
3、為園區(qū)管理提供方便高效的管理工具,更好的向園區(qū)企業(yè)提供一流的服務(wù);3、使園區(qū)和社會(huì)的信息交流更加通暢; 
安全便捷的辦公環(huán)境,智慧化、個(gè)性化的服務(wù)平臺(tái),高效科學(xué)的管理平臺(tái) 智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)建成后: 
1、安全:事關(guān)園區(qū)的人員出入安全、車(chē)輛出入安全、物資出入安全,施工裝修安全,水、電、氣的運(yùn)行安全,設(shè)備運(yùn)行安全,園區(qū)內(nèi)的生產(chǎn)生活安全等,均有智慧園區(qū)管理系統(tǒng)中的各個(gè)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)監(jiān)控、監(jiān)測(cè)、記錄、分析與管理,利于查找隱患、彌補(bǔ)過(guò)失、厘清事實(shí)、還原真想、分清責(zé)任、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。解決園區(qū)安全管理的難題;
2、服務(wù):事關(guān)園區(qū)企業(yè)的租售、繳費(fèi)、安保消防、綠化保潔、工程維修、信息交流、展覽展示、娛樂(lè)休閑、停車(chē)、會(huì)議活動(dòng)、體育健身、購(gòu)物餐飲、投訴申訴等服務(wù),均有智慧園區(qū)管理系統(tǒng)中的客服服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)、跟蹤、記錄、分析、反饋、溝通交流,為園區(qū)企業(yè)提供全面、個(gè)性化的溫馨服務(wù); 
3、管理:事關(guān)園區(qū)內(nèi)部物業(yè)管理、辦公管理、設(shè)備管理、節(jié)能管理、安全管理、施工管理、信息管理、客服管理等,均有智慧園區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行人和信息化管理相結(jié)合的管理系統(tǒng)針對(duì)全過(guò)程、全園區(qū)、智慧化的記錄、分析、報(bào)表圖表、反饋、提供決策依據(jù)和管理依據(jù),保證管理的規(guī)范化、科學(xué)化; 
1.4.2 經(jīng)濟(jì)效益 
提高能源利用效率、提高資源利用效率、提高人力資源效率、提高辦公效率、提高服務(wù)效率 
智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng),主要為了: 
1、提高園區(qū)水、電、氣、設(shè)備、管網(wǎng)等能源理性效率,從而降低能源消耗成本; 2、提高園區(qū)租賃區(qū)、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所、會(huì)議場(chǎng)所、展覽展示場(chǎng)所、餐飲商業(yè)場(chǎng)所等的利用率,通過(guò)信息的及時(shí)發(fā)布、預(yù)定的科學(xué)安排,從而降低園區(qū)配套資源的浪費(fèi); 
3、提高人員的工作效率,減少不必要的人力投入,使工作人員從路程往返、手工報(bào)表、大量查找分析中解放出來(lái),同時(shí)優(yōu)化崗位,讓系統(tǒng)代替部分崗位,節(jié)約人力資源; 
4、園區(qū)統(tǒng)一覆蓋的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、內(nèi)部覆蓋的自動(dòng)化辦公平臺(tái)、全區(qū)覆蓋的信息發(fā)布平臺(tái)、手持無(wú)線對(duì)講機(jī)呼叫信號(hào)覆蓋平臺(tái)、全園區(qū)的安全監(jiān)控平臺(tái)、各個(gè)出入口的安全管理平臺(tái)、車(chē)輛計(jì)數(shù)計(jì)費(fèi)平臺(tái)、園區(qū)三維展示平臺(tái),保證了辦公所需數(shù)據(jù)、信息瞬間抵達(dá),回復(fù)反饋立即接收,提高了辦公管理的效率; 
5、園區(qū)企業(yè)和園區(qū)物業(yè)在客服服務(wù)平臺(tái)上更方便快捷的交流互動(dòng),數(shù)據(jù)一致、回溯性好,更好的為客戶提供服務(wù),提高服務(wù)訴求和處理的效率;

2.1 智慧園區(qū)系統(tǒng)功能架構(gòu) 
智慧園區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)包括數(shù)據(jù)中心和各應(yīng)用中心兩大部分。數(shù)據(jù)中心位于園區(qū)的云計(jì)算中心位置,用于智慧園區(qū)管理系統(tǒng)中心數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、更新、備份和維護(hù);而各應(yīng)用中心仍按功能,設(shè)立在物業(yè)管理功能區(qū)內(nèi),分中心根據(jù)實(shí)際可以合并使用,如客服中心在物業(yè)客服管理處,維修中心在物業(yè)工程管理處,安防消防中心設(shè)置在中控室等,各分中心與園區(qū)數(shù)據(jù)中心相連,保證數(shù)據(jù)的統(tǒng)一和就近的服務(wù)。 

2.2 智慧園區(qū)結(jié)構(gòu)拓?fù)鋱D 
智慧園區(qū)與智能園區(qū)的區(qū)別在拓?fù)鋱D上能清晰的看出來(lái),智慧園區(qū)將所有獨(dú)立的管理系統(tǒng)連接起來(lái),統(tǒng)一在以云計(jì)算為基礎(chǔ)的核心服務(wù)平臺(tái)上,統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)和管理中心,達(dá)到數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)一管理,其他分中心管理數(shù)據(jù)通過(guò)局域網(wǎng)傳遞到云計(jì)算中心的智慧園區(qū)總平臺(tái)上;同時(shí)照顧到一般園區(qū)管理中心分散就近的習(xí)慣,分中心就近設(shè)置。 
智慧園區(qū)平臺(tái)幾乎涵蓋所有智能園區(qū)的所有獨(dú)立系統(tǒng),同時(shí)增加外聯(lián)服務(wù)信息和自動(dòng)化辦公信息的接入,達(dá)到園區(qū)辦公、管理、服務(wù)、企業(yè)孵化等的整合和統(tǒng)一。 
智慧園區(qū)結(jié)構(gòu)驟圖

2.3 智慧園區(qū)管理系統(tǒng)功能介紹 
智慧園區(qū)管理系統(tǒng)包括:
1、智慧客服管理系統(tǒng):
a) 租售管理子系統(tǒng); b) 400及投訴管理子系統(tǒng); c) 收費(fèi)繳費(fèi)管理子系統(tǒng); d) 報(bào)修維修管理子系統(tǒng); e) 裝修及施工管理子系統(tǒng); f) 保潔及衛(wèi)生管理子系統(tǒng); g) 活動(dòng)會(huì)議接待管理子系統(tǒng); h) 休閑娛樂(lè)配套服務(wù)管理子系統(tǒng); i) 停車(chē)證班車(chē)約車(chē)管理子系統(tǒng); j) 展覽展示管理子系統(tǒng); k) 預(yù)定配送服務(wù)管理子系統(tǒng);  
2、智慧企業(yè)孵化器管理系統(tǒng):
a) 企業(yè)信息管理子系統(tǒng); b) 政府信息管理子系統(tǒng); c) 服務(wù)信息管理子系統(tǒng);  
3、智慧一卡通管理系統(tǒng):
a) 管理中心子系統(tǒng); b) 消費(fèi)終端管理子系統(tǒng); c) 傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng); d) 數(shù)據(jù)中心管理子系統(tǒng);  
4、智慧信息發(fā)布管理系統(tǒng):
a) 發(fā)布中心管理子系統(tǒng); b) 傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng); 

c) 發(fā)布終端管理子系統(tǒng);  
5、智慧音視頻管理系統(tǒng):
a) 音視頻管理中心子系統(tǒng); b) 音視頻功能區(qū)管理子系統(tǒng); c) 背景音樂(lè)中心管理子系統(tǒng); d) 背景音樂(lè)網(wǎng)絡(luò)傳輸管理子系統(tǒng); e) 背景音樂(lè)終端管理子系統(tǒng);  
6、智慧安全管理系統(tǒng):
a) 訪客管理子系統(tǒng); b) 門(mén)禁管理子系統(tǒng); c) 可視對(duì)講管理子系統(tǒng); d) 人行通道管理子系統(tǒng); e) 車(chē)輛出入管理子系統(tǒng); f) 入侵報(bào)警管理子系統(tǒng); g) 周界報(bào)警管理子系統(tǒng); h) 視頻監(jiān)控子系統(tǒng); i) 電子巡更子系統(tǒng); j) 電梯控制監(jiān)測(cè)子系統(tǒng); k) 求救求助子系統(tǒng); l) 報(bào)警聯(lián)動(dòng)管理子系統(tǒng); m) 應(yīng)急調(diào)度指揮管理子系統(tǒng); n) 安防中心管理子系統(tǒng);  
7、智慧消防管理系統(tǒng):
a) 消防設(shè)備管理子系統(tǒng); b) 消防傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng); c) 消防標(biāo)識(shí)管理子系統(tǒng);

d) 消控室管理子系統(tǒng);  
8、智慧辦公管理系統(tǒng): 
提供自動(dòng)化辦公信息數(shù)據(jù)的接口,達(dá)到數(shù)據(jù)的共享和同一性;  
9、智慧節(jié)能管理系統(tǒng):
a) 水機(jī)房管理子系統(tǒng); b) 空調(diào)機(jī)房管理子系統(tǒng); c) 電機(jī)房管理子系統(tǒng); d) 氣機(jī)房管理子系統(tǒng); e) 管網(wǎng)管理子系統(tǒng); f) 動(dòng)力照明設(shè)備管理子系統(tǒng); g) 空調(diào)設(shè)備管理子系統(tǒng); h) 冷熱能設(shè)備管理子系統(tǒng); i) 儀表傳感器管理子系統(tǒng); j) 設(shè)備間管理子系統(tǒng); 
k) 工具機(jī)具工程材料管理子系統(tǒng); l) 水電氣遠(yuǎn)程計(jì)量系統(tǒng); m) 控制中心管理子系統(tǒng);  
10、智慧園區(qū)基本信息管理系統(tǒng):
a) 園區(qū)簡(jiǎn)介文字信息管理子系統(tǒng); b) 園區(qū)簡(jiǎn)介平面圖信息管理子系統(tǒng); c) 園區(qū)簡(jiǎn)介三維及動(dòng)畫(huà)信息管理子系統(tǒng); d) 園區(qū)組織機(jī)構(gòu)職能部門(mén)管理子系統(tǒng); e) 管理中心管理子系統(tǒng);  
11、智慧云計(jì)算管理系統(tǒng):
a) 云計(jì)算設(shè)備管理子系統(tǒng);

b) 云計(jì)算傳輸網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng); c) 云計(jì)算服務(wù)管理子系統(tǒng); d) 云計(jì)算管理中心子系統(tǒng);  
12、智慧基礎(chǔ)通訊管理系統(tǒng):
a) 園區(qū)萬(wàn)維網(wǎng)和局域網(wǎng)管理子系統(tǒng); b) 園區(qū)wifi網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng); c) 移動(dòng)通訊(聯(lián)通移動(dòng)電信等) 網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng); 
d) 園區(qū)電話外線和內(nèi)線網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng); 
e) 園區(qū)有線、衛(wèi)星、自辦節(jié)目電視網(wǎng)絡(luò)管理子系統(tǒng); f) 園區(qū)無(wú)線手持對(duì)講機(jī)對(duì)講信號(hào)覆蓋管理子系統(tǒng); g) 園區(qū)網(wǎng)絡(luò)交流互動(dòng)管理系統(tǒng); h) 網(wǎng)絡(luò)中心管理子系統(tǒng);  
13、園區(qū)外聯(lián)信息管理系統(tǒng):
a) 商業(yè)經(jīng)濟(jì)信息管理系統(tǒng); b) 市政政務(wù)信息管理系統(tǒng);76 
2.3.1 智慧客服服務(wù)管理系統(tǒng) 
園區(qū)客服服務(wù)系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能:

2.3.2 智慧企業(yè)孵化器管理系統(tǒng) 
智慧企業(yè)孵化器管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能

2.3.3 智慧一卡通管理系統(tǒng) 
智慧一卡通管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能 

2.3.4 智慧信息發(fā)布管理系統(tǒng) 
智慧信息發(fā)布管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能

2.3.5 智慧音視頻管理系統(tǒng) 
智慧音視頻管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能

2.3.6 智慧安全管理系統(tǒng) 
智慧安全管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能


2.3.7 智慧消防管理系統(tǒng) 
智慧消防管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能

2.3.8 智慧辦公管理系統(tǒng) 
開(kāi)放自動(dòng)化辦公系統(tǒng)接口,與智慧化辦公對(duì)接,達(dá)到數(shù)據(jù)和信息共享,統(tǒng)一; 
2.3.9 智慧節(jié)能管理系統(tǒng)
智慧節(jié)能管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能

2.3.10 智慧園區(qū)基本信息管理系統(tǒng) 
智慧基本信息管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能

2.3.11 智慧園區(qū)云計(jì)算管理系統(tǒng) 
智慧云計(jì)算管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能


2.3.12 智慧園區(qū)基礎(chǔ)通訊管理系統(tǒng) 
智慧基礎(chǔ)通訊管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能

2.3.13 智慧外聯(lián)信息管理系統(tǒng) 
智慧外聯(lián)信息管理系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)功能


智慧園區(qū)應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)部分截圖



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